华泰证券ＣＲＭ

 从华泰回来，看到自己参与的项目又在行业新闻上出现了，特留意摘抄下来．

 

华泰证券选择Oracle Siebel CRM出处：比特网　作者：佚名　2008-02-15 22:06　评论字体大小：大 | 中 | 小华泰证券已选择Oracle 领先的客户关系管理软件--Siebel CRM来建立一个全新的客户关系管理平台。 　　中国十大证券服务商之一、江苏省最大的证券服务商--华泰证券已选择Oracle 领先的客户关系管理软件--Siebel CRM来建立一个全新的客户关系管理平台，以提高客户管理效率，增加客户盈利率和满意度，进而提升企业的核心竞争力和可持续发展能力，在竞争激烈的资本市场赢得先机。这是甲骨文公司击败多家竞争对手后，Oracle Siebel CRM首次应用于中国证券业，表明了甲骨文的客户关系管理软件凭借其领先优势和雄厚实力正日益得到越来越多客户的信赖。

　　作为中国证监会首批批准的综合类证券公司，华泰证券自1990年成立以来，业务保持稳健成长，公司实力不断增强。目前，华泰证券在全国25个省市区拥有150余个营业网点，2006年实现净利润8.08亿元。截至2007年12月末，华泰证券总资产已达到490.22亿元，同年被中国证监会评定为A类A级证券公司。

　　当前，中国的证券服务商们正面临着行业垄断被打破、同行竞争加剧、外资进入、网上交易替代等多重挑战，正处在一个战略、组织、服务、技术以及盈利模式的急剧转型时期。从简单的佣金价格竞争转向客户服务竞争，充分利用信息技术和网络力量来提高服务质量，降低服务成本已成为证券服务商变革的焦点。因此，客户关系管理(CRM)理念和软件系统的实施成为证券服务商变革进程中一个重要的战略决策。对于华泰证券而言，需要一套以“客户为导向”的信息平台，来提高客户服务质量，赢得客户继而赢得市场。

　　经过广泛的市场调查和充分论证，在对软件厂商进行综合比较后，华泰证券决定引入Oracle Siebel CRM产品，来打造其战略性的客户关系管理系统。目前，Oracle Siebel CRM产品将实施第一期工程，其中包括：金融服务的CRM基础、账务账目管理、金融服务的建议与介绍、呼叫报告、需求分析/应用(非信用卡)、投资管理、财务管理、目标客户销售等。

　　华泰证券之所以选择Oracle Siebel CRM，是因为其针对客户而设计的完善且灵活的产品功能及可靠的实施服务，能够很好地帮助华泰证券实现战略目标。通过Oracle Siebel CRM ，华泰证券将以客户为导向，实现价值营销与竞争优势的创新，使公司的核心竞争力、业务规模和综合实力再上一个新台阶。

　　甲骨文公司大中华区金融事业部总经理庄国光表示：“华泰证券选择Oracle软件产品和解决方案，实现从产品战略向客户战略的重大转变，对于双方来说都具有重大的意义。作为客户管理规划的标杆客户，华泰证券将在快速成长的中国资本市场起到良好的示范作用，同时也将扩大甲骨文在金融资本市场的影响力，使Oracle CRM和更多的管理软件产品在中国的领导地位得到进一步加强。”

　　庄国光进一步指出：“目前，全球前十大证券企业里有九家在使用Oracle全面、标准、开放的应用产品来支持其业务运作。甲骨文给中国金融企业提供的不仅仅是解决方案，还包括针对金融企业先进的管理思想和科学的分析方法。我们很荣幸能与华泰证券这样积极创新、开拓进取的企业成为合作伙伴，同时，甲骨文还希望帮助更多的金融业客户向国际标准发展并保持其国际竞争能力。”