风险意识,决定了是事半功倍,还是事倍功半,甚至决定了...
来源:互联网 发布:汽车维修结算单软件 编辑:程序博客网 时间:2024/04/29 19:42
序:
昨日吃饭,路上遇到了同事L,谈起他以及他所在项目小组工作,L告诉我他的一个真实的、新鲜出炉的故事,虽然L以前也听过我有关于部署实施的培训课,但是他说在工作中真正在吃了亏之后,才能更好地体会到其中的问题。
场景:
故事实际发生在上周四周五。计划的事情如下:
- 同事L的项目组服务于业主Z,业主Z计划在周四晚上开始停机,对IT基础支持环境的Oracle数据库进行升级,计划从9i升级到10g。IT基础环境的维护工作,做为长期的外包服务,业主Z是交给了第三方服务商J负责进行。
- 同事L的项目组根据计划,借着此次IT系统升级停机,顺便进行应用系统O的模块S升级。L之前已经和服务商J的同事交流过。
- 按照商定的计划,周四晚上进行升级,服务商J在周五凌晨2点完成DB升级,之后由我们进行应用系统O的功能性验证和模块S的升级。
真正的结果,实际情况如下:
- 到了凌晨2点,当同事L询问服务商J是否已经完成升级时,答案是还没有完成。
- 到了凌晨3点,回答还是没有完成。
- 到了凌晨4点,回答依然。
- 直到凌晨6点半,DB终于升级成功。
- 离8点业主人员开始上班,只剩下1个半小时,测试应用系统O,发现运行不正常,经过同事的排查,最终发现是应用的驱动程序不匹配,但是此时已经到了9点半。
- 周五早上大家都很累了,没有进行模块S升级,本身没有正常运行,周五中午团队就回家休息了,直到周六大家休息回来后才接着再干,最终完成了任务。
分析:
我相信很多同事对这个案例的分析也不会特别复杂。不外乎就象我的评论如下:
- 象这种IT基础架构的调整,从以往实践工作来看,是属于风险是比较高的工作。一般都会安排在周六、日进行。想起10年前,当年我还在做学徒的年代,跟者DBA周六、日对Sybase数据库进行升级,数据量的大小现在看来当然不算什么了不起,不就是几个G,但是在当年一台机器才只有16M内存来看,那可是一个大型的数据库。
- 我不会在制定计划的时候,将自己的任务可行性建立在他人一个风险度很高的任务上,而不存怀疑,这是非常危险的。在此场景下,我不会安排我的任务计划在凌晨2点开始。
- 退一万步,即便是我也象L一样,将任务安排在凌晨2点开始,那我在计划的时候一定也会定义好失败条件(部署终止条件)。而不会让事情发展为2点,delay到6点半。根据以往的部署培训,定义好系统部署的终止条件是非常有必要的。
- 退一万步,即便是我也象L一样,将任务安排在凌晨2点开始,我一定不会让同事都在现场一直苦等,我会让同事先回家休息,凌晨才根据情况到现场集中。
- 根据以往部署经验,特别是越大、越重要的系统,越是需要进行演练。当然同事会告诉我,数据库数据很大的,好几个T。呵呵,越是VLDB,你都不演练一下,哪能准确进行耗时估计,不要连周六、日都无法升级完毕?!我希望同事养成习惯,不要管系统的规模的大小,进行事前演练,会让你成为老手。
L君经历了这样的事情后,当然对以上原则的认识是加深了很多。他告诉我,哎哟,很多工作还是太相信人了。我告诉他,风险意识不是要告诉你不相信人、不能信任人,如果是这样是和和谐社会的建设相抵触的!也没有一本书这么说。风险意识是要让我们认清自己/团队的处境,对全局有基本的把握,风险意识的出发点是怀疑自己、不是怀疑别人,才能看到自己没有盲点,存在怀疑是为了保证团队的利益,希望他能够从职业的角度去思考。
体会:
但愿L以后能不再犯同样的错误决定,但是人真的能够从自己以往的错误中吸取教训吗?很多事情就是说容易,做起来难,俺岳父告诫我:“说易行难”是这个道理。金融风暴之前,身边有的人,把公司关了,把房子押了,拿了钱投到股市;也有人,拿着股票去抵押,再套现接着投入股市。现在事后看来,真的很疯狂。但是理智告诉我,这绝对不是人类第一次,也不是最后一次。
- 风险意识,决定了是事半功倍,还是事倍功半,甚至决定了...
- 还是决定就是这里了!
- 决定了
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