损失与逃避心——使用技巧

损失与逃避心——使用技巧

我们不希望自己的愿望失败；

我们也不希望在朋友面前表现的像个失败者；

我们不希望自己的辛苦所获被别人拿走......

不努力工作就没有收入；

不好好学习就上不了大学；

在家不听话就要被父母打；

想要专升本，父母不同意；

想要上专升本的培训班，父母非说去实习的时候顺便学习......

人生很多事情身不由己。

因为担心害怕，我们可能会前进，也可能会逃避。

使用技巧：

合法遗产

渐逝机会和倒计时

现状懒惰与冲动

沉没成本监狱

合法遗产

合法遗产时让用户觉得某样东西属于他们，然后让他们觉得如果不完成期望行为，就会失去所属的东西。

对于电商网站，如果弹窗显示“感谢你访问网站。你获得了5%的折扣，点击这里获得折扣。”

当你继续浏览的时候，又出现“感谢浏览！你获得了10%的折扣！”

既是你什么也不想买，你感觉至少应该领取折扣，于是你就完成了他们期望的行为：注册。

渐逝机会和倒计时

如果用户不立即完成期望行为，机会就会消失。

倒计时是与渐逝机会搭配使用的反馈机制，用时钟的转动、沙漏的滑落等等视觉反馈时间的流逝。

《暗黑破坏神III》里有这一种怪物叫做宝藏哥布林，他会随机出现，一旦受到打击就会逃走。

如果是宝藏哥布林的话，所有玩家都会选择攻击它，因为它可能会掉落大量的奖励。

然而宝藏哥布林没有一定时间内被打败，他们就会打开传送门逃走消失。

在现实世界，限时打折、限时聘书都是着一种机制的应用。

现状懒惰与冲动

现状懒惰是指人们不愿意改变当前行为的现状，

每天都有大量的新产品进入市场，然而很少有人主动去使用。

当用户试用产品的行为已经成为习惯，用户选择新产品实际上会消耗更多的心智精力。

人们的惰性会组织我们逃离舒适区。

冲动是指，人们因为害怕失去，于是采取行动。

在生活中，我们担心失去我们拥有的，同时也担心失去我们本可以拥有的。

虽然世界上没有后悔药卖，但是担心后悔的感觉可以组织我们现状懒惰，逃离舒适区。

沉没成本监狱

沉默监狱成本是说，当你在某件事情上投入太多时间，既是这件事不有趣，你还是会完成期望行为，因为你不想体验放弃一切的失落感。

如果晚了一款游戏很长时间，你开始觉得无聊、毫无意义。

但是在潜意识里，你知道一旦离开游戏，所有的时间、经验值、金钱、荣耀、装扮都会烟消云散。离开意味着忍受失去的滋味，承认自己的确浪费了宝贵的时间，一无所获。

为了逃避这种失落空虚，你终于去安抚自己继续玩游戏，越陷越深。

从设计角度来看，如果能让用户积累，并让用户知道一旦离开，所有东西都会失去，最后用户很难离开。

大多数人现在都是用微信，可以在微信上与朋友聊天互动。

如果用户突然丢了微信账号，就会感觉所有的私人关系都失去。另外，我们用微信建立的关系越多，这种失落感也会越大。

总结

损失与逃避心是所有系统都常用的一种激励手段。企业罚款、学校罚款、网站封号，这些惩罚会驱动人们完成期望行为，但是从长远角度来看，却会让人们陷入不适应难受的状态。

毕竟，恐惧激励我们活下去，而希望则带给我们成长。

-1岁产品经理

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