《用户体验要素》读书笔记 2017.11.05

本次读书：《用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版）》
原版书名：《The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond》
作者：Jesse James Garrett
译者：范晓燕
出版社：机械工业出版社
出版时间：2011年07月
（注：摘自原书的内容简介和作者介绍，可见本文末附录。）

总览

通读感受概述：
本书将产品设计的用户体验，从下而上分成五个要素（战略层、范围层、结构层、框架层、表现层），并一一分析。其实，很多内容，都是从产品设计上自然而然就能自己得出的结论。而这样统一汇总归纳浏览之后，可以方便地在需要时查漏补缺，减少不必要的个人纠结和团队分歧。

这些结论的“自然而然”，并不意味着这本书讲的内容是“废话”。

因为关键在于三点：

1. 整体上的经验总结，对实践中细节的把握，很有价值。
   纵使每个细节的逻辑都似乎能直接从实践中得到，但是如果不归纳总结，那么实践中我们就容易只关注眼前的细节，而忽略了整体上自己所处的位置，从而可能导致逻辑判断不够全面而有失策。

2. 更系统地去看各个层面，树立更好的大局观，在实践中有更客观的视角。
   很多时候，人很容易觉得“道理我都懂”，把事情想当然，而不去客观分析现状，真正将“道理”付诸实践。通过本书，系统地集中看看各个部分，把需要前置或后置的层次理清楚，可以帮助我们把分散的逻辑和“道理”有秩序地放到各个需要的环境——如此一来，就让人对产品设计的用户体验有了很直观的“大局”感，实践中也可以更有条理。对于执行细节时可能受局部问题影响带来的不客观的错误决定，会在实践时潜移默化给自己心理暗示，起到预防针的作用。

3. 部分经验和技术值得参考借鉴。
   有些技术看起来逻辑不难，但是如果不事先知道，可能也会在产品设计时走弯路。例如，一些文档的建立，包括战略层文档和表现层风格指南，就是一些小团队（甚至个人）在产品设计初期可能忽略的东西——这个早期的忽略，可能会给后续新人（包括以后新的自己），带来不必要的分歧，不利于产品的更新和延续。

章节目录

通过目录已经可以粗略了解本书讲了什么。

个人阅读计划

阅读计划：
（每天一章，每次都有一个小“完结”。）

DAY 1：第一章
DAY 2：第二章
（注：前两章，是重要性和综述，大概浏览即可。）

DAY 3：第三章，战略层，22p
DAY 4：第四章，范围层，22p
DAY 5：第五章，结构层，28p
DAY 6：第六章，框架层，26p
DAY 7：第七章，表现层，20p
DAY 8：第八章，要素的应用，12p

实际上，每次阅读、个人思考、笔记时间加起来，有些章节大概1天1小时左右，算看得比较慢吧，当然有时候一天所花时间还会短很多（看自己当天其它事情安排）。最后全看完时，再进行了整体总结和笔记细节修正。实际执行天数即按照上述计划进行，当然也不是连续天天看。总的来说，不费事不费力，算是个比较轻松而又有所获的过程吧。


2017年10月阅读，笔记基本上在10月完成，于2017年11月5日最终汇总。

每章笔记

注：包括部分个人感悟和书摘，仅根据个人目前需要记录。书摘内容，均用双引号引用，并标注页码和使用的PDF中文件页码。

第一章 用户体验为什么这么重要

概述重要性，大概翻翻即可，很多感受很直观，平时也能感觉到，顺理成章。

第二章 认识这些要素（汇总）

本章，对本书要讲的各个方面进行了概述，即：5个要素+内容+技术。

P24，44/196
“一个层面，在下一个层面之前完成。”

需要注意的问题1：有些“领导”会要求在下一个层面具体实施之前就给出各部分完善的框架。实际上，虽然大体框架需要先确立，但一些具体的部分则根据下一个层面实际尝试后，才可以有更可靠的判断。

需要注意的问题2：有时候自己容易掉进细节陷阱，在当前层面设计时，一不小心就过多研究下一层面的细节。一部分细节也许可以提前确定，但是仍有些部分因不确定而过度纠结，并容易过多思考相关细节。这点“过度纠结下一层面实施时才能确定的细节”应该在以后尽量避免。

第三章 战略层

产品目标与用户需求——勿忘初心。
团队角色和流程，注意要让所有产品参与者可以容易阅读到这份文档，团队成员都理解战略目标。

第四章 范围层

注意，要“用文档来定义用户需求。”

P66，86/196
“具有讽刺意味的是，那些很少去想象产品新方向的人，恰恰是参与创建和设计产品最深入的人。当你把所有的时间都投入到维持现有产品时，你经常会忘掉哪些是真正的限制条件，而哪些是为了简化产品而曾经做过的选择。”

-

P74，94/196
这里提到了“确定需求优先级”。

自己关于优先级的思考：
可以设计对应参数，方便在系统中统筹，方便团队成员保持一致。比如，以下是我自己想到的一个方案：

1. 默认值1。
2. 如果没有恨优先或者很滞后，反正当前已经安排做了，那么使用默认值。
3. 急做的需求，往上加优先级数值；再下一个需急做的需求，看优先级更高还是更低，高于所有就把优先级最大值加1，和某个其它需求优先级差不多就取一样值，感觉在某两个需求的优先级中间就取中间值。
4. 不急做的需求，可以在默认底线为0时按照取中间值的方法定优先级参数；假如是最不优先的需求，则在目前优先级最小值和0之间取中间值。
5. 前面说的是优先级大于0、默认值为1的一个体系。另一个同理的体系：优先级可以为负，默认值为0，遇到更优先的需求则其优先级参数为目前优先级最大值加1，更滞后的需求的目前优先级最小值减1，介于两者之间则取中间值。
6. 已经完成或取消不做的需求，可以从待完成需求优先级列表中去除，其优先级即对当前待做系统无效。

第五章 结构层

1.关于本章提到的结构，大致浏览即可，没有具体产品时不必细看。
因为，都是根据具体产品需求，按照逻辑去构造的结构。脱离产品本身的话，也无法区分不同结构孰优孰劣。

2.视觉辞典（visual vocabulary）
这是原书作者创造的图解网站结构的系统，可以在以下网址上查看学习。
http://www.jjg.net/ia/visvocab/

第六章 框架层

P111，131/196
“让你的界面与用户早已养成的那些习惯保持一致很重要，但是更重要的是，界面要与它自身保持一致。”

-

P113，133/196
“有效地使用比喻，就是要减少用户在‘理解和使用你的产品功能’时对猜测的要求。”

-

P118，138/196
这里提到了“导航设计”。

不过，导航设计的部分，没有明确产品时，暂时不必细究。因为实际中我们可能需要的产品，并非一个信息量如此大的网站。当我们产品存在仅几个少数核心模块时，可能只需要一些比较直观地展现；能快速满足用户最直接的需求，就达到了产品的目的。

第七章 表现层

P150，170/196
风格指南！（style guide）
“这个汇总文档确定了视觉设计的每个方面，从最大到最小的范围内的所有元素。”

注意到这个风格指南，可能比较细化。而且先前战略层中，也有提到需要建立文档来明确产品目标和产品需求，来方便前后参与产品的各个工作人员一开始就能达成一个统一的方向。而战略层中的这个部分，可能也需要有些涉及风格的概括描述，以方面整体统一协调。因为，对于很多产品，设计美感也是用户需求之一，比如大部分游戏产品。曾有调研结果显示，美术风格也是用户挑选游戏产品的重要原因之一。

P137，157/196
提到“眼球追踪”（eyetracking）可以用来研究人们在看什么。

注：如果有时间和预算，可以考虑试试？

经初步搜索，淘宝上有一款千元出头的设备在很多店中都有销售（代购）。

另外，印象里三星S4手机也有眼球识别功能（可以识别眼看电子书实现自动翻页），待查询是否有APP或者接口可以以廉价且简单的方式实现眼球追踪。（包括iOS是否也有摄像头接口的调用程序可以实现？）

第八章 要素的应用

提出正确的问题

P157，177/196
“不要以‘节省项目时间或金钱’的名义对用户体验问题敷衍了事。”

-

P158，178/196
“用户接受度测试”
接受度 acceptance

-

P159，179/196
“不管创建什么样的用户体验，最大的挑战是‘比用户自己更准确地去理解他们的需求’。”

马拉松和短跑

产品开发通常是“马拉松”比赛！要注意长跑的战略和短跑不一样。

附录1：原书说明

（注：复制自当当网。）

内容简介

　　《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》是ajax之父jesse james garrett的经典之作。本书用简洁的语言系统化地诠释了设计、技术和商业融合是最重要的发展趋势。全书共8章，包括关于用户体验以及为什么它如此重要、认识这些要素、战略层、范围层、结构层、框架层、表现层以及要素的应用。
　　《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》用清晰的说明和生动的图形分析了以用户为中心的设计方法（ucd）来进行网站设计的复杂内涵，并关注于思路而不是工具或技术，从而使你的网站具备高质量体验的流程。

作者简介

　　 Jesse James Garrett是Adaptive Path的创始人之一。Adaptive Path是一家位于美国旧金山(San Francisco)的用户体验咨询公司。从1995年开始，Jesse帮助一些企业改进他们的网站，其中包括AT&T、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-Packard和美国国家公众广播等。他在用户体验领域的贡献，包括“视觉辞典（The Visual Vocabulary）”─一个为规范信息架构文档而建立的开放符号系统─现在这个系统在全球各个企业中得到了广泛的应用。

附录2：其它资料

附上一个别人的阅读分享和内容梳理，并包含PDF下载：
【原创】拆书——《用户体验的要素》(附PDF下载) （作者：孙石头）