电子银行业务分析系统—项目总结6. 沟通管理总结

6. 沟通管理总结

沟通是人员、技术、信息之间的关键纽带，是项目成功所必须的。下面就客户沟通和项目组内部沟通情况做出总结：

（1）客户沟通：与客户沟通让客户明白项目的进度以及需要配合的工作内容是非常必要的，同时把项目开发过程中遇到的不可避免的风险提前告知客户，取得客户的理解和支持，如数据源不满足或质量低等现象如果早在需求阶段就发现，并与客户达成一致意见就不会出现后期测试时才暴露。

在项目的开发过程中需要定期与客户进行开讨论会，汇报项目进展情况，彼此建立起良好的沟通机制。这一点，我们项目在单位开发的时候做的不够多，在现场实施的过程中，沟通比较充分，定期给客户汇报项目进度和数据质量情况。

（2）项目组内部沟通：项目组内部成员之间的沟通内容我认为主要包括：业务需求、设计结果、技术工具等，因为每个人对需求的理解都有自己的角度，通过沟通达成一致的认识；开发人员对设计结果是否可以理解或理解有偏离；技术工具需要熟练者带刚学者快速掌握，使其早日投入正常工作这也是加快项目进度的重要途径。