大型复杂IT项目管理实践第三篇成功经验 --- 2.关注高层次管理，关联性管理

 

 

2.    关注高层次管理，关联性管理

 

1)    高级项目经理的关注点

大型复杂IT项目一般会被分解成多个子项目进行实施，由高级项目经理负责与各方用户及项目相关方沟通协调、确定项目范围，制定项目总体计划，审批各子项目计划并审核各子项目的里程碑，负责各子项目之间的资源、进度的统筹协调和调配。

各子项目的日常管理工作应由子项目经理完成。高级项目经理的关注点在于：高层次的项目管理以及各子项目之间关联关系的管理，这个原则会体现在各个方面，如下表所示：

 

高级项目经理

的主要工作

子项目经理

的主要工作

需求

分析

1.        审批子项目需求分析报告，形成子项目需求基线

2.        管理子项目需求之间的关联关系，关注某个子项目的需求变化可能对其他子项目产生的影响

负责子项目的需求分析工作，完成子项目需求分析报告

系统

设计

1.        负责系统总体技术方案

2.        组织、协调子项目团队进行子系统间的接口设计

1.        负责子项目的系统设计工作，完成系统设计报告

2.        参与不同子系统之间的接口设计工作

系统

测试

对子系统进行验收测试作为子项目验收的依据

负责子项目的内部测试工作

制定

项目

计划

1.        负责制定项目总体计划，明确各子项目在人力资源、进度方面的关联、制约关系

2.        负责审批子项目计划

负责制定子项目计划

监控

项目

执行

1.        审核各子项目的里程碑

2.        监控项目总体计划中关键路径上关键任务的完成情况

3.        解决各子项目实施过程中在人力资源、进度协调方面的冲突和问题

监控子项目的日常工作，及时发现子项目的问题并解决

沟通

协调

1.        在客户、监理、各分承建单位之间沟通、协调

2.        组织、促进各子项目在需求、设计和项目管理等方面的沟通

负责子项目内部的沟通协调，并与其他子项目团队沟通

人力

资源

管理

1.        统一调配公司内的多个子项目团队成员，提高人力资源的共享程度和利用率

2.        管理子项目经理和子项目团队

直接管理子项目团队成员

配置

管理

1.        负责对项目总体计划、子项目计划、子项目需求基线、设计基线以及重要会议纪要等进行配置管理

2.        对项目例会、重要会议的纪要等负责配置管理

负责子项目的所有相关文档和代码等的配置管理

 

根据上表，高级项目经理的管理思路和重点总结如下：

1.        对项目进行高层次管理：关注项目总体计划中关键路径的关键任务，关注关键人力资源的调配，关注各子项目的基线和里程碑，关注总体技术方案，关注子系统交付质量；

2.        对子项目间的关联关系进行管理，涉及各子项目的需求、技术、进度、资源和沟通等各个方面。

 

高级项目经理每周通过“系统建设核心组”召集各子项目经理，召开项目每周工作例会，了解一周以来各子项目在技术、进度、人力资源、质量以及成本等方面的状况和存在的问题，针对问题研究解决方案，落实责任人。项目周例会是一个“检查点”，在管理各子项目间的关联任务方面具有重要作用，可以及时发现某些任务的拖延。对于进度落后的单位，要严格要求其调整，不能耽误其他单位后续任务的完成。

对于会对多个单位的后续任务造成影响的任务，高级项目经理应尤其重视。例如在“市民卡项目”中，卡驱动应用接口完成开发后，要分发给一百多家医院应用系统开发商进行系统对接，开发卡驱动应用接口的工作如果拖延或者质量发生问题，则需要对后续的对接工作进行重新安排和部署，影响面很大。因此要严密监控这个任务的进度和质量，防止对后续工作带来重大的不良影响。

 

2)    高级项目经理容易犯的错误

高级项目经理要对自己有准确的定位，坚持把时间和精力花在高层次的、子项目关联关系的管理工作上，一定要避免陷入子项目的具体管理工作。当子项目经理来自分承建单位时，高级项目经理不容易犯这个错误，但是当子项目经理是自己的下属，而又没有起到应有的作用时，高级项目经理为了工作不受影响，容易越俎代庖，跨过子项目经理直接去过问子项目的进度、质量，发现日常工作的一系列问题，并亲自出面解决。

这种情况会成为项目的一个风险，高级项目经理会因此而忽略了项目的整体管理，而且导致项目团队中责任、权力和汇报关系的混乱，不利于扭转被动的局面。如果子项目经理能力弱、不称职甚至因有对立情绪而故意设置障碍，高级项目经理应通过强有力的领导使子项目经理担负起自己的职责，而不能代替子项目经理工作，这对高级项目经理的个人影响力、领导能力提出了更高的要求。