北京联通回应网费纠纷 称完整计算时长合规
来源:互联网 发布:oracle sql优化案例 编辑:程序博客网 时间:2024/04/29 00:40
本报讯(记者孟为)对于媒体报道北京联通某用户出现“4天上网5天半”一事,北京联通昨天回应,对该用户上网情况进行了认真核查,用户实际是7天合计上网139小时。
北京联通对此事进行了具体说明,该用户使用的是北京联通公众小区预付费宽带(LAN)产品,于2010年1月11日办理了包年组合套餐产品,2011年1月11日由包年组合套餐产品改为限时40小时产品,按照规定,更改从2月1日生效。该用户本次是通过路由器设备上网,上网时间从2011年1月28日21时42分26秒开始,2011年2月3日16时35分46秒结束,总时长500476秒(即139.02小时)。
根据2005年颁布的《中华人民共和国通信行业标准》的相关规定,从用户上网起始到结束为一个完整的通信消费行为。
据于此,该用户本次上网总计费时长500476秒(即139.02小时),其中1月份上网时长为267600秒(即74.34小时),2月份实际上网时长为232876秒(即64.69小时),1、2月份前后7天合计上网139小时。
事件回放
用联通上网的北京消费者石先生从今年2月开始,把用了一年的不限时包月宽带换成了每月40小时的套餐,新业务从2月1日起正式生效。而2月4日凌晨3时左右,石先生家因欠费被切断了网络,欠费金额为296元。根据记录显示,他上网时长为500476秒,约等于139小时,相当于5天半的时间,可实际上费用却是在4天时间里产生的。石先生算来算去,都弄不明白这296元是怎么来的。因为即使每天24小时、连续4天持续上网,也不过花掉288元。
对此,中国联通投诉部的客服解释,客户在2月份生效新业务时,需要在1月最后一天上网结束时,断开网络。如果没有这么做,网络保持连接直到2月份,那么这将作为一整段时间进行计算,并且按照2月份的业务内容,计入2月份的资费。石先生家里安装了路由器,1月31日24时,他没有重启路由器,所以前几天的上网时间全部计算到了2月份的头上。
网民声音:
计费“穿越”无厘头
“4天怎么可能收了5天半的网费?有什么理由也说不通呀?”“为什么这么明显的不合理收费,却能够一直收到今天?”联通网费上演“时空穿越”之后,不少网民提出了这样的疑问。相关电信专家表示,相对落后的LAN产品的确存在结算时间点的技术问题,但简单地用技术问题的理由令消费者多付网费,“明显难以服众”。电信企业应该真正做到为消费者服务,“不应该只是将错就错”。
业内人士透露,如果消费者所采用的上网方式包含“跨时段收费”计费方式,都会遇到和石先生类似的问题。消费者一旦将不限时包月改换成限时模式,都必须在月末的最后一天断网,否则将损失“惨重”。
“比如说消费者从1月1日一直上网到2月1日,那么2月份所要付的网费就要包含1月份的所有上网费用,而1月份的包月费用,完全就白交了。”该业内人士说。
该业内人士给记者算了一笔账,如果消费者在1月31日早上8时断网,接下来再从9时开始上网,并一直持续到2月1日早上8时,那么消费者所需要负担的网费,并不只是2月1日0时至8时的,而是1月31日9时至2月1日8时的。也就是说,只有在1月31日24时左右断网,才能将损失降到最低。
北京联通对此事进行了具体说明,该用户使用的是北京联通公众小区预付费宽带(LAN)产品,于2010年1月11日办理了包年组合套餐产品,2011年1月11日由包年组合套餐产品改为限时40小时产品,按照规定,更改从2月1日生效。该用户本次是通过路由器设备上网,上网时间从2011年1月28日21时42分26秒开始,2011年2月3日16时35分46秒结束,总时长500476秒(即139.02小时)。
根据2005年颁布的《中华人民共和国通信行业标准》的相关规定,从用户上网起始到结束为一个完整的通信消费行为。
据于此,该用户本次上网总计费时长500476秒(即139.02小时),其中1月份上网时长为267600秒(即74.34小时),2月份实际上网时长为232876秒(即64.69小时),1、2月份前后7天合计上网139小时。
事件回放
用联通上网的北京消费者石先生从今年2月开始,把用了一年的不限时包月宽带换成了每月40小时的套餐,新业务从2月1日起正式生效。而2月4日凌晨3时左右,石先生家因欠费被切断了网络,欠费金额为296元。根据记录显示,他上网时长为500476秒,约等于139小时,相当于5天半的时间,可实际上费用却是在4天时间里产生的。石先生算来算去,都弄不明白这296元是怎么来的。因为即使每天24小时、连续4天持续上网,也不过花掉288元。
对此,中国联通投诉部的客服解释,客户在2月份生效新业务时,需要在1月最后一天上网结束时,断开网络。如果没有这么做,网络保持连接直到2月份,那么这将作为一整段时间进行计算,并且按照2月份的业务内容,计入2月份的资费。石先生家里安装了路由器,1月31日24时,他没有重启路由器,所以前几天的上网时间全部计算到了2月份的头上。
网民声音:
计费“穿越”无厘头
“4天怎么可能收了5天半的网费?有什么理由也说不通呀?”“为什么这么明显的不合理收费,却能够一直收到今天?”联通网费上演“时空穿越”之后,不少网民提出了这样的疑问。相关电信专家表示,相对落后的LAN产品的确存在结算时间点的技术问题,但简单地用技术问题的理由令消费者多付网费,“明显难以服众”。电信企业应该真正做到为消费者服务,“不应该只是将错就错”。
业内人士透露,如果消费者所采用的上网方式包含“跨时段收费”计费方式,都会遇到和石先生类似的问题。消费者一旦将不限时包月改换成限时模式,都必须在月末的最后一天断网,否则将损失“惨重”。
“比如说消费者从1月1日一直上网到2月1日,那么2月份所要付的网费就要包含1月份的所有上网费用,而1月份的包月费用,完全就白交了。”该业内人士说。
该业内人士给记者算了一笔账,如果消费者在1月31日早上8时断网,接下来再从9时开始上网,并一直持续到2月1日早上8时,那么消费者所需要负担的网费,并不只是2月1日0时至8时的,而是1月31日9时至2月1日8时的。也就是说,只有在1月31日24时左右断网,才能将损失降到最低。
- 北京联通回应网费纠纷 称完整计算时长合规
- 北京慈文影视制作有限公司诉被告北京百度网讯科技有限公司侵犯著作权纠纷一案判决书
- 合一信息技术(北京)有限公司诉被告北京百度网讯科技有限公司侵犯著作权纠纷一案判决书
- 北京联通营业厅一览表
- 北京联通DNS
- 域名空间费的一个纠纷,各位支招看如何解决好?
- django 计算时长
- PCM 计算时长
- 电信、联通一句话回应发改委反垄断调查
- 上海激动网络股份有限公司诉被告北京时越网络技术有限公司著作权侵权纠纷一案判决书
- 北京联通兆维数据中心
- 计算书费
- 03:计算书费
- 3.计算书费
- 百度有钱花陷“培训贷”漩涡 回应称将按法律要求解决纠纷
- aac duration时长计算
- js计算请假时长
- 计算员工在职时长
- 日本媒体称中国显现出日式泡沫经济
- 男人总想隐藏到底的42个秘密
- 揭秘:男人什么时候最想结婚
- 解读:五种最能让男人动心的女人
- 专家称70年期满土地可无偿收回通知违背物权法
- 北京联通回应网费纠纷 称完整计算时长合规
- 各税种的计算,别再总是问人了!
- 32*32点阵LED显示汉字--STC单片机(少占鱼)
- gcc4.8.2 安装过程
- 少占鱼-STC单片机USB转232下载程序时无法下载解决了
- 第9周项目:任意输入一个小写字母,输出第四个字母的大写
- KEIL调试时的WATCH窗口是查看的全局变量值,不能看内部变量值
- spring mvc
- LCD1602-DS1302时钟程序