53KF 客服系统主动发起设置技巧

 

   主动发起是客服系统的基础功能，也是最重要的功能之一。
   如何设置主动发起？让访客感觉舒心、满意、宾至如归？今天咱们就小聊一下主动发起的设置技巧。
   主动发起，包含了主动邀请和强制对话。
   在工作平台中，可以到网站访客中找到邀请和强制对话的按钮，同时，在这个页面，还可以看到访客的IP、当前访问页面、来源等，在大致了解访客的意向后，再行主动发起，是不是很贴心吖！

   好了，知道在哪里发起后，我们就要好好研究后台的设置了。
     
      单次主动邀请
   首先，在系统设置的主动发起设置中，默认的是延时10秒自动发起对话邀请，即：当访客第一次打开网站，系统会自动在10秒后发起对话邀请，当然延时时间可以自定义。
   注意：当所有的客服都不在线时，系统不会发起邀请框；此时可以启用离线邀请，即当所有工号都不在线时，系统也会发起邀请框，如此访客就可以顺利给您留言啦。
     
       反复发起邀请
   默认的主动发起为一次，如果害怕访客误操作关闭，则可以设置反复发起对话邀请。此时，可以设置各种弹出邀请框的限制条件，如：重复发起的时间间隔、页面最多弹出邀请框的次数等等。当勾选了反复发起间隔10秒，则在访客离开前，系统将每隔10秒主动反复发起邀请对话。

  注意：反复发起设置，访客如果通过点击确定成功实现咨询，则邀请框不再反复弹出。

  固定区域邀请
   如果销售范围明确，只想针对某个地区设置主动发起邀请，可不可以屏蔽掉其他地区呢？答案是肯定的。可以在是否启用的下拉菜单中，找到范围内启用，若想设置多个区域，多次添加范围即可。设置保存成功后，其余地区访客将不会被邀请了哦！
  
 发起强制对话
   强制对话是一个不错的选择。当访客打开网站，系统直接弹出对话框，而不是邀请框，基本上有意向的客户，都会选择直接使用对话框咨询，效果很好。当然，在设置上，弹出对话框的限制条件与弹出邀请框的限制条件是一样的。另外，还可以选择强制对话模式，有新窗口和悬浮对话窗口两种。
   注意：强制对话也可反复发起，但与反复邀请不同的是，当访客关闭了对话窗口后，强制对话还是会继续发起。此外，发起强制对话，必须有客服在线，不能设置离线邀请。

   

 固定页面设置
   如果只需在网站首页设置主动发起，其他页面不需要，该怎么设置呢？
   要达到这样的效果，就需要出动风格啦！在风格1中按自己的需要启用并设置主动发起，风格2不启用。然后，在首页放上风格1的代码，其他页面上挂风格2的代码，就OK啦！
   从最后一个设置中可以看出，客服系统的功能并不是绝对独立的，有时候功能之间的配合互补，会达到意想不到的效果哦！

 

 

本文作者：53快服