视频网 市场推广及网站运营实施可行性方案

一、 提案目的：

１、 玩好、乐好

２、 赢利

３、 与商家合作，实现资源共享

二、   市场调研：中国互联网信息中心（CNNIC）数据统计 

a) 聊天软件较早的ICQ、MSN Messenger、Yahoo。这些国外的产品，国产的有名的QQ、新浪UC、VV、YY、呱呱、LAVA-LAVA等，这些工具都实现了即时聊天、文件传输的主要功能，各有各的特色

b) 2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿。截至2012年12月31日，中国网民数量达到5.64亿。家庭宽带网民数4.2亿。网站数268万。IPv4是3.31忆

 c) 当前网民增长进入了相对平稳的阶段，互联网在易转化人群和发达地区居民中的普及率已达到较高水平，下一阶段互联网普及将转向受教育程度较低的人群以及发展相对落后地区的居民

 d） 来自MIT、哈佛等大学的研究设计出了一种方法，在不增大发射功率、不增加基站、不占用额外带宽的情况下将无线网络的速度提升10倍。 这项“编码TCP”的技术测试显示，MIT校园无线网的传输速度从原来的1Mbps大幅提升到了16Mbps，而在一辆快速行驶的火车上，网速也从0.5Mbps跃升到了13.5Mbps。在低丢包率的环境中，该项技术并不会产生显著的作用。 目前，一些厂商正着手获取相关专利，预计不久的将来将有商业产品推出。

 e）智能手机等终端设备的普及，无线网络升级等因素，手机网民数量快速提升。

三、   客户分析：

1、互通有无、排忧解闷、在线会议、网上课堂

2、 KTV功能，自我展现和消遣得以释放

3、游戏、追求刺激、求胜心理得到满足

4、实战、实效、实用是用户最为关注的特性

四、　行业分析：

1、 人员：区管业务能力和室主基础维护、普遍专业知识低

2、 经营：多元化收入结构、热点活动传播、通过网站合作推广、团队运营方式

   3、 产品：游戏币、刷点、在线时长积分、

4、 服务：主动、礼貌、耐心、热情、周到

五、 市场分析:  

1、UC、VV、甲天下的优势：盈利模式明确和定位准确

2、 甲天下 ：设立游戏赌场，游戏选择恰当，聊天室服务贴切

3、 我们的劣势：知名度低、回头客少、盈利模式乱、部分人员管理权利过当、服务弱

六、 原因分析：资源分散，未被整合、管理混乱

     解决方案：资源共享 —— 打造一个平台 —— 通过盈利模式展示 

通过合作 1）客户引带客户、管理服务

              2）形成渠道，巩固渠道建设

七、 我们的策略：盈利模式、团队管理定位、低成本品牌策略：

1、通过用户玩好、乐好，积累积分、玩游戏、刷奖等方式联合盈利

2、客服、投诉、新人接待、区办公室各项进行职能细化

3、与当地、外地、酒店宾馆等企业进行联盟，做好聊天网站地面宣传联盟

   （网站推广宣传）

    4、网站运营战略就是对网站运营规划职能的细化，履行规划职能就是对网  

   站运营战略的管理

八、  具体实施方案：

1、a）消费者目标群体，这些群体具有哪些共性：玩好！乐好！所有的盈利

      都是建立在差价的基础上的，低投入高产出。

   b）积分兑换忠诚：

   1）.积分制度和规则. 积分如何获得,如何失去?积分从零开始还是有个基数?积分容

      易得还是难得?做了什么事情积分的程度和幅度如何?登录、注册、交易、竞技、 

      在线时长等等 
       2）.兑换说明. 没兑换的积分是没有意义的.有了兑换还需要把兑换的细节和规则说 

      明白,兑换得是否合理,是否能够让用户打起精神来赚积分,是否让用户信服,全

      在于你设计的兑换规则
       3）.积分查询和提示. 积分还需要设计一个会员专门查询的地方,另外在所有出现会 

      员名的地方进行积分多是好和动态的提示,积分制度在网站的必要位置做强调和  

          突出. 
       4）.积分的增殖服务：积分就是虚拟货币，积分不仅要能兑换,在限定的区域内进行 

          消费和流通,积分充分满足了人们在现实社会中无法获得的对钱的渴望和追求, 

          积分是对人性的利用和支配.所以,虚拟货币就是对积分的创新.积分制度就是奖 

          励制度,是给用户足够的获得理由的奖励制度,是让用户安心理得的去获取和消

          费积分,还增加用户依赖程度的方法，可谓锦上添花

     2、客服、投诉、新人接待、区办公室各项进行职能细化

       a、与网站客户服务人员的配合业务人员，客服人员每天都会和大量的直接客户接触， 

         客户对于网站的意见和建议通常来说都会传达给他们，而考验一个网站整体运营 

         反应能力的关键，就是这些意见和建议是否能够传达到运营人员那里，进行相应 

         的调整和修正,这个时候，运营人员与业务人员和客服人员的配合就至关重要。委

         以重任，并保持一周一次的正式沟通，不定期感情沟通，让大家更团结
       b、注意洞察有可能成为核心人才底层员工，做好人才储备工作

   c、寻找具有与网站经营者共同经验的人才，寻找看好这个网站，有信心的人才

       d、与核心人才建立长期合作方式和优良投资回报，关键

       e、在线客服、投诉和邮箱

3、网站推广就是为品牌网站做宣传,提高知名度,而提高知名度就要提高暴光度,最大

       限度的在你的目标用户群体眼中出现,使他们关注你,研究你,讨论你.或用积分奖励

       带动；十人全视频聊天室可同时在线语音交流、支持传递麦克，除了老友间嘘寒问

       暖联络方便外，也让网络会议、网络课堂、集体表演等异地群体活动不再是难题；

       同时支持文本聊天，满足日常文本沟通的使用习惯，这种特殊的形态，决定了专属

       私密空间的独特用途，用户随机聊天互动、网游等

    4、符合用户使用习惯升级、提供人性化服务

   a.通过客户对网站的印象来改善用户体验，.用户体验非常重要，用户就是网站面 

     向的对象，网站是给客户使用的，能够博得用户的好感，给用户带来方便而有用 

     的东西都会影响用户转化为公司直接客户的几率，所以不断的通过客户的反馈来

     改善用户体验，是网站争取下游客户的重要举措
.      b.通过客户对网站的意见来改善运营流程，虽然在规划阶段已经在调查研究的基础  

     上设计了比较好的流程，但是客户的使用习惯在变，竞争对手的策略在变，影响

     网站使用的所有周围环境都在时刻变化，所以流程也要随着做相应的改善，而客

     户是最有资格对网站流程提出意见的人，因为是他们在亲身体验着这个流程，对

     他们是否方便，是否合理也是流程设计的最初目的，所以通过与客服人员的配合

     听取客户的意见，使客户参与到网站的流程改善活动中，比将来突然某一天醒悟

     过来再匆忙改正要好得多，比如注册流程，服务流程，结算流程等