【PMP认证考试之个人总结】第 12 章 项目干系人管理

第 12章 项目干系人管理

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12.1 综述

 

12.2 识别干系人

 

1.权利/利益方格：

根据干系人的职权（权力）大小以及对项目结果的关注程度（利益）进行分组

2.凸显模型

根据干系人的权力（施加自己意愿的能力）、紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对干系人进行分类

12.3 规划干系人管理

 

分析技术：比较所有干系人的当前参与程度和计划参与程度。可分为 5种：

①不知晓：对项目和潜在影响不知晓；

②抵制：知晓项目和潜在影响，抵制变更；

③中立：知晓项目，既不支持，也不反对；

④支持：知晓项目和潜在影响，支持变更；

⑤领导：知晓项目和潜在影响，积极致力于保证项目成功。

12.4 管理干系人参与

 

主动管理干系人参与可以降低项目不能实现其目的和目标的风险。

12.5 控制干系人参与