软件需求工程 课堂笔记5

第六章.涉众分析与硬数据采样

1.什么是涉众

所有能够影响软件系统的实现或者会被实现后的软件系统所影响的 关键 个人和团体。

2.涉众分析概述

• 涉众分析工作具有差异性，视所开发系统的情况而定
• 涉众分析与前景与范围的定义是交织进行的，互为依赖

3.涉众识别

涉众识别的基本原则

• 涉众类别需要细分，发现所有类别

• 发现比较关键的涉众

  为了保证识别的涉众类别是关键性的，就需要对初步发现的涉众类别进行过滤。过滤的依据是：分析一个涉众类别的任务或他们与外界的交互活动，如果这些属于项目范围，服务于系统目标（业务需求）的满足，那么该涉众类别就属于关键类别，否则就是非关键类别。

  

  这是一个救护车调度系统的交互网络草图 。

  在一个社会服务领域救护车调度系统的开发中建立的初始涉众类别及其交互如上图所示。因为“救护车分配”“事件描述”和“事件警告”都是系统设想的重要业务需求，所以紧急事件操作员、救护车工作队、医院就都属于关键涉众。系统没有“让请求帮助更便利”的目标，所以病人和警察就是非关键的涉众，可以过滤掉。

• 涉众群体不是固定不变的，需要持续维护

设别涉众的方法

• 简单方法：先膨胀后收缩(Expand→Shrink)
• 经验方法：检查列表（Checklist）
• 经典方法：涉众网络

4.涉众描述

5.涉众评估

优先级评估

风险评估

6.涉众代表选择

• 完整采样
• 态度积极
• 数量适中
• 比例恰当

7.参与策略制定

8.硬数据采样