《乔布斯传》经典摘录（八）

乔 布 斯 建 立 起 了 一 支 新的 管 理 团队 ， 争 议更 少 ， 服从 更 多 。 除 了 库 克和 艾 弗 ， 主要成员还 包括 ： 斯科特 ?6?1 福斯托 （Scott Forstall)， 运营 iPhone 软件 ； 菲 尔* 席 勒 ， 负 责 市 场 营 销 ； 鲍 勃 ?6?1 曼 斯 菲 尔 德 （Bob Mansfield)， 制 作 Mac 硬 件 ； 埃 迪 ?6?1 库 埃 ， 处 理 网 络 服 务 I 以 及 彼 得 ?6?1 奧 本 海 默 （Peter Oppenheimer), 担任 首席财 务官 。 虽然这一 顶级管 理团队 的成员 看似一 样 ：~ 一都是 中年白人男 性 ， 但 他们 风 格 各异 。 艾 弗情 绪 化 ， 富 有 表 现力 ； 库 克如 钢 铁 般冷 静 ； 他们 都 知道自己应该对乔布斯恭敬有加 ， 但同时也需要反驳他的想法并乐于与之争论 。 这个平衡很难拿捏 ， 不过他们都做得很好 。 库克说 ：“ 我很早就意识到 ， 如果你 不 说出 自己 的意 见 ， 他 就会 把你 赶走 。 他 会 采取 对立 的立 场以 激发 更 多讨论 ， 因 为这 样做 可能 会带 来 更好 的结 果 。 因此 ， 如 果 你不 习惯 反对 他的 想法 ， 那么 就无法在苹果待下去 。”

自由发表意见的重要场所是每周一上午的管理团队会议 ， 上午 9 点开始 ， 持 续三 四个 小 时 。 库克 会用 10 分钟 作图 表展 示 ， 说 明公司的 运转状 况 ， 之 后大家 会就公司的每样产品进行广泛讨论 。 讨论的重点常常着眼于未来 ： 每款产品接下 来该怎么做 ， 应该开发哪些新东西 ？ 乔布斯会利用这个会议加强苹果公司的共同 使命意识 。 这种集中式控制 ， 使得苹果公司犹如一个完好的苹果产品那样紧密整 合在一起 ， 并且防止了部门之间的斗争 ， 这种斗争令分散式管理的企业陷于窘境 。

乔 布斯还利用这个机 会强调公司的焦点 所在 。 当年在罗伯特 ?6?1 弗里德兰的农 场 ， 他的工作是给苹果树剪枝 ， 以让它们茁壮成长 ， 这一举动后来成为了他精简 苹果公司的隐喻 。 乔布斯不鼓励每个团队出于营销的考虑增加产品线 ， 也不允许 主意满天飞 ， 他坚持苹果公司一次只着重于两三个优先项目 。“ 在无视身边噪音 这方面 ， 没有人比乔布斯做得更好 。” 库克说道 ，“ 这样 ， 他就能够集中精力于几 件事情上 ， 拒绝其他许多事情 。 很少有人擅长于这一点 。”

他 是 个 非 常 非 常 敏 感 的 人 。 这 就 是 他 有 反 社 会 行 为 、 粗 鲁 和 如 此 肆 无 忌 惮 的 原 因 之 一 。 我 明 白 脸 皮 厚 和 绝 情 的 人 为 什 么 会 很 扭 鲁 ， 但 是 我 不 明 白 敏 感 的 人 为 什 么 也 会 这 样 。 有 一 次 我 问 他 ， 为 什 么 会 对 一 些 事 情 如 此 生 气 。 他 回 答 说 ：“ 但 是 我 没 有 一 直 生 气 。” 他 就 是 有 这 种 非 常 孩 子 气 的 特 点 ， 会 为 某 些 事 情

格 外 较 真 儿 ， 但 又 不 会 一 直 这 样 。 但 是 说 真 的 ， 也 有 另 一 些 时 候 ， 他 非 常 沮 丧 428 ■ 的 时 候 ， 他 的 宣 泄 方 式 就 是 去 伤 害 别 人 。 我 觉 得 ， 他 认 为 自 己 有 这 样 做 的 自

由 ， 社 交 的 正 常 规 则 并 不 适 用 于 他 。 因 为 他 非 常 敏 感 ， 也 清 楚 地 知 道 如 何 能 够 真 正 地 伤 害 某 人 。 他 也 碥 实 会 这 样 做 ， 但 并 不 经 常 如 此 ， 只 是 偶 尔 。

当提及苹果公司为 Windows 电脑制作的 iTimes 软件非常受欢迎时 ， 乔布斯开 玩笑说 ：“ 这就像是往地狱里的某人身上浇冰水一样 。”

当晚的联合采访开始前 ， 乔布斯和盖茨会在嘉宾休息室里见面 ， 莫斯伯格很 担心 。 盖 茨与 助手 拉 里 ?6?1 科 恩 （LarryCohen) 先 到达 ， 科恩之 前已经 向盖茨 简要 汇报了乔布斯的评论 。 几分钟后 ， 乔布斯缓步走了进来 ， 从冰桶里拿出一瓶水 ， 坐了下来 。 片刻沉默之后 ， 盖茨开口了 ， 脸上全无笑意 ，“ 我猜我就是那个地狱 里的人 。” 乔布斯顿了一下 ， 露出了自己招牌式的顽皮微笑 ， 把冰水递给了盖茨 。 盖茨情绪有所缓和 ， 紧张的气氛一扫而光 。

这次联合采访最终成为两人之间的精彩对话 ， 两位数字时代的天才谨慎进而 热 情 地 谈 论 彼 此 。 最 令 人 印 象 深 刻 的 是 ， 当 坐 在 观 众 席 的 技 术 战 略 家 丽 丝 ?6?1 拜 尔 （Lise Buyer) 提问 ， 两人从对方身上学到了什么时 ， 他们给出了直率的回答 。 “ 好吧, 我愿意放弃很多东西来拥有史蒂夫的品位 。” 盖茨回答道 。 现场爆发一阵 笑声 ， 气氛有些紧张 ； 十年前 ， 乔布斯曾说过一句话 ， 他不满意微软是因为它完 全没有品位 。 但是盖茨坚称自己说这话是认真的 ， 乔布斯的 “ 直觉品位是与生俱来的 ， 无论是对人还是产品 ”。 他回忆起自己和乔布斯当年坐在一起 ， 检查微软 为麦金塔开发的软件 。“ 史蒂夫能够根据对人和产品的感觉作出决定 ， 你们懂的 ， 对我来说这甚至很难解释清楚 。 他做事的方式非常不同寻常 ， 我认为很神奇 。 既 然如此 ， 我也只能感叹 ‘ 哇 ’。”

乔 布斯 盯 着 地板 。 他 后来 对 我 说 ， 盖 茨 的诚 实 和 风度 让 他震 动 。 轮到 乔布 斯 回答 时 ， 他也 一 样 诚实 ， 尽 管并 非 像 盖茨 那 样 有风 度 。 他 描 述了 苹果 和微 软 的 理念 鸿 沟 ， 苹 果 欲 打造 端 到 端一 体 化的 产品 ， 微 软则 将自 己 的软 件开 放授 权 给彼 此 竞 争的 硬 件 厂商 。 他 指出 ， 在 音乐 市场 ， 集 成的 做法 更 好 ， 这个 已经 有 iTunes/iPod 组合可以证明 ， 伹是在个人电脑市场 ， 微软的分离政策发展得更好 。 这番话随即引出了一个潜在的问题 ： 在手机市场 ， 哪种方法会更好 ？

接着 ， 他提出了一个精辟的观点 。 在设计理念上的差异导致他及苹果公司更 不善于同其他公司合作 。“ 因为沃兹和我创办公司的时候 ， 所有东西都是 D 己在 做 ， 因此我们不是很善于与人合作 ，” 他说道 ，“ 我认为 ， 如果苹果天生能够多一 点点合作精神 ， 会非常好 。”

他们还用投影仪在墙上演示了这 项技术 。 艾弗对团队成员说 ：“ 这将改变一切 。” 但他很谨慎 ， 没有立即展示给 乔布斯 。 由于团队是在业余时间研发这项技术 ， 因此他不想打击大家的积极性 。 “ 因为史蒂夫会很快给出意见 ， 所以我不会在有别人在场的时候向他展示东西 ，” 艾弗回忆说 ，“ 他可能会说 ，‘ 这就是一堆狗屎 ’， 然后打消掉我们的想法 。 我觉 得这些想法还很脆弱 ， 还处在孕育之中 ， 需要温柔对待 。 如果他对此不屑一顾 ，

那就太可惜了 ， 因为我知道这项技术很重要 。”

于是 ， 艾弗选择在自己的会议室里私下向乔布斯展示团队的想法 。 他知道 ， 在没有观众的情况下 ， 乔布斯不大会作出草率的判断 。 幸运的是 ， 他很喜欢这项 技术 。“ 这就是未来 j 乔布斯尚兴地说 。

当你 给史蒂夫展示东西的时候 ， 他当下就会表示喜欢或讨厌 。 但是乔尼会摆弄它 ， 进 行思考 ， 找到这个东西的微妙之处和潜在用途 。” 2010 年 ， 艾弗带领自己的高层 团队成员来到康宁公司 ， 和厂里的领班一起制作玻璃 。 当时 ， 康宁公司正在研发 — 种更为结实的玻璃 ， 代号 K 哥斯拉玻璃 ”（Godzilla Glass)。 该公司希望 ， 有一 天能够做出足够坚韧的玻璃和陶瓷材料 ， 用于 iPhone 生产 ， 这样 iPhone 手机就无 需使用金属外框 。“ 乔布斯和苹果让我们更优秀 ，” 威克斯说 ，“ 我们所有人都对 自己的产品非常狂热 。”